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作者：江德斌

据工人日报报道，不久前，福建厦门鼓浪屿导游威胁游客视频在网络热传。视频中头戴遮阳帽女子“霸气”质问一男性游客：“到了鼓浪屿还这么嚣张，在岛上你信不信走不出去！”视频发布者称：“交了导游费，不消费买东西就是这样的态度。”该视频再次引发网友对“黑导游”吐槽。从云南导游强制消费到东北雪乡宰客，“黑导游”不断曝光。而在低价旅游、强迫消费、隐性购物等乱象背后，导游“职业生存焦虑”正在蔓延。

俗话说，一颗老鼠屎害了一锅汤。“黑导游”虽然只是少数人，并不代表整体导游群体，但其“黑心”“贪婪”的低劣品行，一心只为赚钱的做法，损害到了游客的权益，对行业造成的负面影响很大，一直遭到社会舆论批评。“黑导游”虽经打击、整顿，但并未消失，说明滋生“黑导游”的土壤仍然存在，仅靠常规手段是不够的。

从各地曝光情况看，“黑导游”具有共性特征，主要是在强迫消费、购物回扣等涉及到导游收入的方面。据媒体调查反馈信息显示，“黑导游”自身也颇感无奈，吐槽“收入不高，薪水要从游客购物提成中赚取，带客购物实是无奈之举。”由此可见，导游薪酬机制畸形化、福利保障不足、工作压力大等因素，令导游群体普遍缺乏安全感，在激烈竞争的市场环境下，部分导游为增加收入，就不惜违规操作，成为了“黑导游”。

目前，组团社低价揽客，然后由地接社“买团”抢客，最终导游胁迫消费赚“返点”来“填坑”，依旧是旅游行业的一种畸形“食物链”。可见，“黑导游”是不合理低价游、行业不规范的产物，导游与游客其实也都是利益受损者。中国式导游如何走出行业怪圈，长期备受社会各界关注，其中导游薪酬制度改革一直被认为是破题关键，需要建立完善的薪酬机制，“黑导游”才会逐渐消除。

为推动旅游产业、导游行业的进一步发展，国家旅游局制定了《关于深化导游体制改革 加强导游队伍建设的意见》，旨在打破导游执业渠道由单一旅行社委派的传统模式，明确导游可以“自由执业、自由流通”。实践证明，自由执业给予了导游自由选择权，但还是缺乏薪酬和福利保障，于是出现旺季人手紧缺，淡季低价竞争的情况，“黑导游”还是屡禁不绝。可见，在给予导游选择权的同时，还要加强监管力度，对违规行为予以严惩。

如今，我国已经进入消费升级阶段，旅游产业也在进行相应的改革，通过打造全域旅游、品质旅游、错峰旅游等，实现旅游经济产业升级，推动行业高质量发展。可见，未来不合理的低价游将会逐渐式微，越来越多的游客重视体验感，愿意花钱买服务。因此需要尽快建立健全导游的薪酬保障制度，让导游执业得到应有尊重，使其通过服务享受到符合劳动付出的薪酬，以提升职业获得感。（江德斌）