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80%导游歇业,全国金牌导游都转型,线上有没有他们的新出口

2022-10-10 02:03:44 4464

摘要:新冠肺炎疫情深刻影响旅游产业,国内导游群体率先面对冲击,面临长时间的歇业困境和生存压力。按下“暂停键”的旅游业,导游开始自谋出路,当主播、做微商,线上经济发展迅速的当下,互联网能否为旅游产业带来生机?近日,上游新闻记者实地打探疫情下的旅游业...

新冠肺炎疫情深刻影响旅游产业,国内导游群体率先面对冲击,面临长时间的歇业困境和生存压力。按下“暂停键”的旅游业,导游开始自谋出路,当主播、做微商,线上经济发展迅速的当下,互联网能否为旅游产业带来生机?近日,上游新闻记者实地打探疫情下的旅游业。

当主播、做代购,年轻导游探索转型

“今年五一,有很多游客来不了重庆,我希望能通过直播镜头,让他们看到实时的重庆。”今年是何西从事导游的第五年,往年的五一节,她都在地接带团,而今年疫情下,五一假期她走进重庆磁器口、鹅岭等一些知名景区做直播。

“疫情困住了我们的行动,希望看风景的眼睛是自由的。”何西说,除了在直播里展示重庆旅游景点,她还给网友们讲解景点背后的人文故事,以及制作游玩攻略。

从空无一人,到粉丝上万,在何西的直播页面,流量和热度都呈上涨趋势,有时候还会有网友给她打赏。

何西在重庆鹅岭公园直播

能不能将流量变现?何西说,有不少人在直播上带货,这大概是最直接的途径,但是她却没有在直播间卖过东西,主要还是介绍景点讲故事发攻略。“现在我还是想先把品质和流量做起来,客人的信任在我心中比较重要。”何西说。

“我以前主要接线下定制团,全程陪同讲解,线上和线下旅游最大的区别在于实施互动不足。”何西说,通过直播镜头,观众可以看到景点景色、美食、故事等等,但是体验感并不太好,虽然直播可以进行文字互动,她也能及时解答观众的问题,但是却缺少了温度和体验。

何西告诉记者,类似边走边吃边玩的直播形式,其实在几年前就出现了,旅游达人做的比较多,而现在的直播形式也有变化。“和旅游达人相比,导游的优势在于对景点的前世今生很熟悉,整体知识面更广。”

“行业里,有的导游已经换工作的,当然也有一些还在坚守,学习知识,修身养性。”年轻的何西对于现状也有焦虑,但是她还是选择了坚持,趁此时间提升知识技能。

文旅融合创新服务,金牌导游开拓新产品

“你知道吗?黄桷坪为什么被称为当年这一代的CBD……”“这个大院曾经是重庆的高消费区,罗中立的油画作品《父亲》灵感也源自这个大院。”在九龙坡区黄桷坪,全国金牌导游童思斯正在给家长和孩子们讲述涂鸦街背后的故事。这场导游带团有点不一样,从通远门、黄桷坪再到洋炮局等老重庆地标,童思斯等金牌导游已经组织了多场踩线活动,他们想要开拓精细化的定制游产品。

全国金牌导游童思斯带导游们踩线(绿色衣服)

若不是因为这场疫情,在这个旅游旺季,精通德语、经验丰富的童思斯可能在全国各地带团。“往年这个时候都是旅游行业的旺季,旺季的时候我主要接国外团队。”

疫情形势逐渐稳定,人们可以上街来逛了,但是跟团游还没有恢复。于是,作为重庆的文保志愿者,童思斯和一众导游们开始开发老重庆精细化定制游。“老一辈可以跟着捡捡‘脚板印’,小一辈可以看看城市发展。”童思斯介绍,与传统的定制游不同,这个定制产品,游客可以自由选择喜欢的导游风格,线路、餐食、住宿等等。

对于旅游行业上云端,童思斯认为,跟着趋势走也许能够找到出路,如果错过了这个机会,那么可能会滞后。“但是线上旅游也有局限,通过线上旅游,人们在精神上是否会因景点产生感悟?能不能对景区景点留下印象?每一个新事物的诞生,都会伴随行业阵痛,这些都是亟需解决的。”童思斯说。

80%导游目前歇业,生存状态严峻

有数据显示,目前全国持证导游人员将近80万人。2019年导游资格证考试全国有33万人报考,近年来报考人数呈现飞跃式增长。2019年全国导游资格考试结果于4月28日公布成绩。但如今,国内跟团游尚未开展,境外疫情仍在增长,导游这份工作,还能做吗?

此前,中国旅行社协会导游专业委员会与携程旅游学院发表“疫情下导游生存状态与职业发展需求”调查报告显示,目前国内导游群体的生存状态严峻。

调查显示,80%的被调查者“从事导游工作、目前无业务”;10.6%的人从事导游工作、兼顾做网上销售等其他工作;8.4%被调查者已转行或计划转行做其他工作。50%预计疫情会影响导游工作4到6个月,40%的人预计停止工作6个月以上。70%被调查者预计收入降幅50%以上。

“很多导游不接团是没有工资的,他们也要养家糊口,有的导游开始转型做微商、主播、营养师。”童思斯告诉记者,一个成熟导游的知识和经验,不是一两天能练出来的,转行也是无奈之举,导游的生存能力是非常强的,但是他们不愿意放弃这一行。

针对导游转型线上服务,全国金牌导游焦健认为,互联网带来的很多新职业,线上旅游也是,但这不同于传统的导游,体验感相对欠缺,游的成分非常少。

全国金牌导游焦健

“导游拥有丰富的知识面,善于和人打交道,应变非常灵活。”焦健说,导游在线上提供服务,有其自身独特的优势。如今,游客对新奇异的追求更高了,导游想要适应新的形势环境,就要往深度和宽度发展,提升自身能力水平,拓展服务面。

支持行业复苏,互联网能否成下一个出口

为支持导游群体应对目前困境,积极自救,携程推出了国内首份“导游关怀支持计划”,具体内容从免费培训认证、开放“网约导游”加盟,到技能拓展、安心服务标准、评选激励推广等各个方面,全方位帮助导游群体积极面对疫情挑战。

在线旅游平台为旅游业复苏提供了多项支持,携程“当地向导”平台向所有持证导游开放入驻。携程旅游学院向所有持证导游提供免费培训、认证,支持导游考取当地向导资质。导游获得向导资质后可以加入平台在携程上线、加V,发布产品、接单,获得就业机会、增加收入。

携程旅游学院院长徐郅耘认为,随着游客需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化,导游市场的供需矛盾日益突出。建议让更多导游参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等认证。

携程当地向导总经理宋臻认为,互联网执业平台的发展目标是实现导游的优质优价,导游通过细分服务和专业化实现可持续收入。未来导游服务将走上细分、多元,彰显个人特长和品牌,讲文物博物馆、专长登山潜水、懂建筑艺术等,都可以脱颖而出。

上游新闻·重庆晨报记者 李舒

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