旅行社信息网十大国际旅行社品牌旅游公司报团旅游排行资讯网

疫情之下，旅游行业遭受重创，不少导游转行跑起了外卖，董书学就是其中一位。不同的是，送外卖之余，董书学还玩起了短视频，把工作日常分享到了抖音@山人书屋上，获得了很多人的点赞。

作为丽江联合假日旅行社导游组的小组长，董书学最初想的是通过短视频，给予身边的同事一点鼓励，至于其他的，他没想太多。有人看到这位金牌导游的短视频，不解地问：董老师，你怎么跑去送外卖了？董书学如实回答：因为过不下去了。

2018年董书学获得丽江市“金牌”导游称号

做了20年的旅游，他也没想到自己有一天会去跑外卖。然而真正做起来，董书学发现也没有什么放不下的。毕竟，“给你脸的不是那些人，是生活，你放不下脸面，生活会把你打得什么都不是。”

从金牌导游到外卖小哥，

他都究竟经历了些什么？

以下为董书学自述。

在改行做外卖之前，我还做过保险，但没有做很长时间。去年11月，我开始做外卖，到现在为止有2个多月了。我跟其他导游有些不一样，像你如果是本地导游的话，停工后不做家里还有吃的，我来自云南保山，我和我老婆两边的家庭都靠着我们，负担很重，停工了就真的过不下去了。

我是2000年来的丽江，就读于丽江教育学院（现丽江师范高等专科学校），从大二开始做导游。毕业后，因为我家是农村的，考虑到家庭的实际情况，就留在丽江自食其力。

2002年，那时候丽江的旅游已经发展起来了，到我们培训时，丽江已经有1000多名导游。一直以来，我带团的理念是游客来了，你不仅要让他们欣赏到这里的美，还要让他们深入了解这个地方。为此，我还常常跑去古城找老人家聊天，跟他们聊古城的故事，了解这个城市的文化底蕴，让自己比本地人更像本地人。

2003年，我带团的时候遇到一个香港人，一个60多岁的老太太。那时我的衣服穿得比较破，一看就是很标准的穷孩子。因为我带团经验不多，没有什么技巧，几乎就是纯陪玩，没赚到什么钱，也就没太注意这些。老太太看我衣服太破，走的时候给了我500块钱，跟我说要穿得好一点。这让我觉得很温暖，觉得这个职业很值得。然后一干，就干了20年。

带团20年，我带的游客只退过2件货，而且确实是因为货品有瑕疵，其他时候大多都是好评。然而，市场在不断变化，我们的收入方式也在不断改变。

其实导游行业转型的很多，但转成功的凤毛麟角。做导游这么多年，接触那么多客人，我的感觉就是别人体验到的，不是你听了就能懂的，一定是要经历了你才会明白。别人说多辛苦多累，你没有体验过是不会明白的。

疫情是最大的考验。疫情一来，对我们导游行业几乎就是“团灭”。

2020年1月24日，我还在带团，因为疫情停团后就马上去送游客，当时买不到火车票，我们买了机票把客人送到昆明才回来的。那时大家也没多大的意识，想着“反正国家让睡觉就睡一下”，回家休息去了。没想到疫情会持续这么长时间。

2020年的暑期还好，旅游恢复的时候还有团带。最惨的是去年，加上瑞丽疫情，云南停止跨省游，几乎都赶在了旅游旺季前。反正就是刚好没几天，又来了。这时，导游职业的不稳定就显现出来了，很多人开始慌了。坐吃山空，加上各种报道，都让我们产生了很多恐慌情绪，意识到更大的危机已经来了。

2021年7月，我感觉非常明显。因为我们最大的期望就在7、8月，暑期一停我们就知道废了。而且这个疫情不像非典2、3个月就会结束，已经成常态化了。

加上不久前生了老二，感觉房间不够住，我就把房子卖了，换了一套大点的公寓，还贷了款，压力大得一塌糊涂。2019年，我还在花马街开了餐厅，养了20多个员工，一个月要发7、8万的工资，房租一年要40多万，压力大得让人透不过气。

最难应对的还是疫情和政策的不确定，让你无所适从。过两天餐厅开了，要去招人，过几天又说要关了，又得让员工去休息。一招一遣，很难的。我坚持几个月就坚持不动了。

2021年11月，我遣散了餐厅里所有的员工，只剩下2位还守在店里。开餐厅的时候，我想的是多赚点钱，开起来以后才发现，最大的问题是养活所有的员工。

为什么熬了那么久才放走员工？一方面是不知道情况什么时候会变好，另一方面，确实是因为人家跟着我很长时间，信任我，我舍不得让他们失望。一个员工从找工作到拿到工资，中间要经历培训、适应、上手这些环节，差不多要半年时间，所以也是下了很大的决心才做了这些决定。

疫情来了，对于导游来说，最恐怖的东西是两件事。一个是脑袋里一片空白，没有任何想法。还有一个就是行动力，很多事情只停留在想，不行动。我觉得“只是想”也是很恐怖的。我身边一票这样的人，有很多现在都还闲着，很多人前怕狼后怕虎，做什么事情都怕吃亏。其实没有什么事情是一本万利，即使有也轮不到我们。

2002年做导游的时候，我没想过会有这样的一天，会改行去跑外卖。说实话，那个时候我连买房买车都没想过。

做外卖是前两个月的事情。当时我和我老婆算了一笔账，算跑外卖的收支和成本。就说我闲着的时候不仅没有收入，还要花钱，最重要的是时间也浪费掉了，这三者加起来成本是很高的。但我跑外卖的话，不仅有收入，而且支出减少了，还把时间利用起来了。我老婆是做财务的，这方面就看得很清楚。更重要的是，如果你一直这么下去，时间不仅荒废了，人也会慢慢变得消沉。

我去跑外卖，那么哪怕我一个月只能跑3000块，按我以前的消费情况，等于说赚了6000。怎么算？就是我每个月支出就要3000，现在我跑外卖的话不仅减少了支出，还有了收入，所以说就是赚了。换个说法。等旅游恢复了，哪怕我不再继续做外卖，我跟客人的谈资也远比别人多得多，那我带好客人的概率是不是要比别人多？

也有人问我，说董老师，你在行业里拿过不少荣誉，现在跑去送外卖，你放得下吗？我反问他，这个荣誉跟你干别的有关系吗？我想的是既然我去跑外卖，我就把外卖干好，做一件事就干好一件事。哪怕我未来换行了，我也要把这个事情做好。也不是说坚持，就是怎么说呢，不服输，就是这种感觉。

从业多年，董书学获得的部分荣誉

刚开始跑外卖的时候，我的内心其实很忐忑，前三天天天想哭。找地址找到你想哭，超时被骂也想哭。早上6点起床，7点开始跑，晚上11点结束。中午回来吃点饭，吃完饭早点跑，多跑两单是两单。再勤劳一点，我可以跑到凌晨2点。但我今年40岁，比不上那些年轻人，如果生一场病那就不划算了，所以12点前就休息。

作为外卖小白，我很多小区都不知道。小区还不怕，最怕的是村子，30多号跳到100多号，你都不知道这中间的号都去哪里了。有一次是导航提示距离目的地200米，然后我打电话求助客人该怎么走，客人告诉你一句话，“我也不知道”，要命得不得了，超时也只能挨起。

第一天跑外卖

做了外卖，我发现这个工作相当枯燥，天天反反复复就是这几个动作，取餐、送餐，送完又接着下一单。工作总结下来主要是两个字，一个是“急”，一个是“憋”。商家不出餐给你急个半死，深切体会什么是时间就是效率；取餐的时候憋着，拿着餐怕餐洒了、冷了，客人不满意了，担心都憋在心里。

最怕的就是超时、犯错，前几天我就着了。那天我跑了170块，取错餐赔了64元，因为商家没写号，取错了只能自己买单。那单一共100多块，还好商家给我打了个折。

除了这些费用，还要考虑换电池的成本，我们用街边的充电装置，259块一个月。如果你没有电动车，还要考虑租车费用。这些都是成本，都要算进去。

有时候跑得手忙脚乱。最多的时候给我派了7个单，还有一个是古城里的，得拿着餐走进去，那个给你慌得一塌糊涂。如果你再有点脾气，估计就不是挣钱的问题了，你还得贴钱。

跑了2个多月，我最高跑过44单，已经很吃力了。这个成绩在骑手中算中等，单王差不多在50-60单左右。现在大家回家过年，骑手少，单子也没有那么多了。

曾经带团遇到的游客，得知董书学在跑外卖，给他送了一套防寒装备

我认为，这个时代已经不同了，你得跟上时代的趋势，你跟不上就会被淘汰。我也没想过靠拍抖音出名。我想分享的是，我已经在自救了，我不比多少人差也不比多少人好，但我已经在自救了。

董书学送外卖时遇到的旅游兄弟

每天送完餐后我也经常总结，如何不犯同样的错误，如何让送餐更有效率，如何跑更多的单。毕竟干一行爱一行，既然找到了事情做就好好做。再说了，我也找不到不拼的理由啊。

而要说跑外卖最大的收获，那就是让我更务实了。以前脑袋里想的都是虚无缥缈的东西，天马行空地构架了很多，现在我不会再画大饼了。对我来说，跑外卖也是好事，就像给我浇了一盆冷水，让我更清醒了。没做之前，看新闻说外卖小哥月入1、2万，你听着觉得很容易。跑一单5块钱，月入1万多至少要跑1800多单，现在想想，简直是天方夜谭。

冬天跑外卖，董书学遭遇了冰雹天气

天气糟糕的话也很难忍受。这几天下雪，早上手指冻得钻心痛，你还是得去。跑外卖最重要的就是吃苦耐劳。但是我想说跑外卖也缓解了我的焦虑，还抚平了我的很多东西，让我没有时间去想更多。没有时间你就不会去乱想，就不会乱规划、乱投成本。关于外卖这个职业，我最深刻的体会是，没有一个行业是简单的，哪个行业都不容易，尊重每一个职业。

疫情来之后，受影响最深的就是导游。我是2002年开始带团的，这么多年带到现在，我发现疫情来了，没有人为你发声。

特别像我们这个年纪的导游，上有老下有小，有的还有房贷车贷要还，压力特别大。除了无助，有时候还有一种孤独感，就是没有人能跟你一起去解决这些问题，很多人就各自为阵。这些东西我跟谁倾诉也倾诉不了，所以我做短视频，想把这些东西分享出去，想跟同行的朋友说，要是没有人救你，你就自救吧。靠等靠要是等不到的，你只能腾出手来自己干自己的。

其实在疫情之前，我就已经在尝试短视频，想试试走不同的路子，因为未来的路你也不知道。视频号、西瓜视频、小红书、快手等，我都尝试过，最后还是选择了抖音这块。

开始我什么都不懂，连做视频最基础的我都不懂。但是我想转变，还专门交了钱去学习。原来想的是把我的讲解分段式地分享到网络，让别人关注到导游这个群体，至于未来这些资源怎么变现我也没想过。

我认为，这个时代已经不同了，你得跟上时代的趋势，你跟不上就会被淘汰。我也没想过靠拍抖音出名。我想分享的是，我已经在自救了，我不比多少人差也不比多少人好，但我已经在自救了。

我是丽江联合假日旅行社导游组的组长，身边有很多的小兄弟，你看到我发的都是励志型的东西。通过这些东西，我想告诉他们，“连我都在跑外卖，你有什么放不下的。”也许在大世界里我什么都不是，但在我们小组里我想给他们一些鼓励。

送外卖遇到美景时，他会忍不住停下来分享

在做短视频方面，我经历了很多次尝试，听取了朋友的很多建议，尝试了不同方向。因为这个事情不是“我觉得”就行，而是要看实际的数据。但是你花时间、付出成本的，认同的概率就会更大些。短视频做到现在，我觉得挺好的，最好的就是给我身边的人、我的组员带去了一点正能量。

最后，对于同行的朋友我想说，努力度过这个时期，相信国家，等待春暖花开，我们一起努力奋斗。要相信，我们的未来一定是可期的。

，我觉得挺好的，最好的就是给我身边的人、我的组员带去了一点正能量。

最后，对于同行的朋友我想说，努力度过这个时期，相信国家，等待春暖花开，我们一起努力奋斗。要相信，我们的未来一定是可期的。