女子微信报团旅游缴费1930元，旅行社取消行程延迟退费，有关部门却无法受理
时间：2022-10-10 01:15:13 | 浏览：508
图片来自视觉中国
本报长沙讯七天国庆长假即将到来。近日，长沙市旅游质量监督管理所（以下简称市旅游质监所）发布“十一”旅游消费警示：微信旅游宣传不靠谱，微信旅游侵权难追责，提醒游客谨慎使用微信报团。
8月12日，市民吴女士与朋友通过介绍，在一家旅行社订购了长沙至曼谷的6天5晚旅行团，缴费1930元。因为不可抗因素，旅行社通知取消行程，却拖延退费。于是，吴女士向市旅游质监所发起投诉，希望协调处理团费。
然而，长沙市旅游质监所介入调查后发现，目前，该旅行社没有取得相应旅行社业务经营许可证，而因为吴女士没有前往旅行社现场报名、缴费，而是通过微信转账，协商旅游出行事宜，双方也未签订旅游合同。因为无法提供明确的被投诉单位，按照《旅游投诉处理办法》第九条第五款之规定，没有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，不予受理。
市旅游质监所提醒，获取旅游资讯，预订旅游产品，分享旅途故事……微信渗透出行的方方面面，但经统计，与微信相关的旅游投诉案件也随之攀升。
市旅游质监所提醒，“微信旅游”组织者多无资质、无经营场所。游客应该选择正规旅行社，签订旅行合同。同时，微信揽客陷阱多，旅游报名不要向个人账户转账。转账时也应注明原因，索要凭证。此外，微信参团追责无依据，难以维权，希望广大游客提高警惕。
潇湘晨报记者马慧通讯员王钰
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