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跟团旅游所需费用都会有说明,只是一部分旅行社没告诉你怎么看

2022-10-10 01:16:04 510

摘要:随着天气转暖,气温升高人们出行欲望也变强,加之国内疫情控制得非常好,报团旅游的客人也多了起来。可以说旅游市场相当火爆,好多产品线路卖得都非常好,但是随着团队数量的增加,相应的游客量也明显提高。我有一个旅游局的朋友,平时聊天时,聊到最近的一个...

随着天气转暖,气温升高人们出行欲望也变强,加之国内疫情控制得非常好,报团旅游的客人也多了起来。可以说旅游市场相当火爆,好多产品线路卖得都非常好,但是随着团队数量的增加,相应的游客量也明显提高。我有一个旅游局的朋友,平时聊天时,聊到最近的一个投诉情况。我觉得这是个常见的问题,有必要和大家分享一下,以免朋友们跟团游被套路。

这个投诉是这样的,游客们在我们当地一家旅行社报了双飞6日的华东行程,收费999元,由于当时就看重价钱便宜,很爽快地交了钱办理了手续。满心期待烟花三月下江南,去欣赏一下江南风光。飞机到落地,当地导游接团,坐上旅游车以后简单介绍了一下行程,就要求游客每人再交720元钱自费项目。而且告诉客人,如果不参加所去景点都是免费的公园,即使到了景区也是参观景区外观。有的游客交了钱,投诉的那几位游客很诧异,他们觉得自己交了团费为什么到当地还要交钱,因为这个问题旅游车就停在路边,等待这几个客人把钱交了再走,交了钱的游客看见车子不走了,一个劲地在车上催促,结果游客都不开心。

游客投诉到我们当地旅游局,旅游局赶紧打旅行社电话问清情况。旅行社说已经把行程发给游客了,只是没有口头告诉游客,也许客人没有仔细看。后来经过旅游局的协调处理了自费的问题。其实我的分析是旅行社是为了成交这几位游客,故意没有说自费的问题。作为一名旅游从业者,向客人说明自费问题,是必须做到职业操守,往往一些自费目加到一起比报名时花的团费还要高,在不事先告知的情况下,造成投诉也是自找麻烦。实际上华东的旅游市场是比较规范的。降低价钱,到当地再交自费是经常用到的一种营销方式,在提供的旅游行程中也会列出自费项目和价钱明细。​

这件事本不应该发生,首先作为旅行社,即使行程当中写着一切费用问题,作为从业者也应该明确告知游客行程中所需的费用,介绍行程给游客,旅行社从哪方面来进专业性要强于游客。游客同意自费后再让其交费,签订合同。而不是为了利益,盲目成交,以为能蒙混过关,到最后给自己找麻烦。

​其次作为游客要认识到这么低的团费,从成本来讲根本不够行程中所需要的费用,这时游客就要提出疑问,凭什么团费会这么便宜,开旅行社的目的就是为了赚钱养家糊口,不要认为旅行社在做慈善。一定要仔细地看一下行程。如果不看行程就签订合同,那么游客和旅行社之间的合同已经建立起来了,行程也会在合同中体现,说明游客已经认可了这个行程。以免在行程当中影响自己的心情,影响游玩体验。

关注我,每天为游客朋友们分享自己从业中遇到的问题,避免给自己的旅游带来不愉快。遇到其它问题也可在评论中留言我会一一回答。

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