干货|事关国庆节假期的报团旅游的法律知识,你知道多少(三)?

时间:2022-10-10 01:27:29 | 浏览:1201

国庆节有七天的假期,很多人为了悦享假期,选择了到旅行社参团出游,这样既省心,又省钱。但是,参团旅游,也存在着很大的风险,从法律的角度,我和大家分享一下怎么规避或者处理这方面的风险。1.选择正规的旅行社旅游者在订立旅游合同的同时,一定要确认旅

国庆节有七天的假期,很多人为了悦享假期,选择了到旅行社参团出游,这样既省心,又省钱。但是,参团旅游,也存在着很大的风险,从法律的角度,我和大家分享一下怎么规避或者处理这方面的风险。

1.选择正规的旅行社

旅游者在订立旅游合同的同时,一定要确认旅行社资质、经营范围和证照,且合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。对合同中不清楚的条款,应及时咨询,详细了解内容后再签字。

参加正规旅行团

2.发生纠纷,怎么办?

若在旅途中发生纠纷,应冷静对待,积极与导游、领队或组团社协调沟通,共同协商积极补救措施。若协商不成,可向旅游合同签订地、被投诉人所在地的旅游质监部门投诉,或拨打全国统一旅游服务热线号码“12301”进行咨询、投诉,并提供合同、行程单、车船票据、景点门票、购物发票等书面证据材料,依法维护自己的合法权益。

3.旅行团强制消费或者诱骗购物,怎么办?.

《中华人民共和国旅游法》第九条,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。第三十五条,旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程的除外。

强制消费

受诱骗购物后,可在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。这种情况的前提是“受诱骗购物”,正常的购物活动不包括在内,出门旅游看到花花绿绿的商品,容易冲动消费,付款前请谨慎。

4.旅行过程中出现损害,怎么办?

根据我国《中华人民共和国旅游法》第70条第2款之规定,由于旅游者自身原因导致报价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

5.与旅行社发生纠纷,怎么办?

根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

如何维权

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