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厦门:低价旅行团不可信!号称纯玩却安排购物点

2022-10-10 01:35:44 1086

摘要:连日来,记者暗访了厦门市的部分低价旅行团,发现在鼓浪屿旅游的行程中,导游诱骗和变相强迫游客购买另外的付费项目;而声称“纯玩团”,却不经游客同意安排了两个购物点。而且导游疑似在游客消费的同时,从购物点收取回扣。声称纯玩团不购物却安排到特产店消...

连日来,记者暗访了厦门市的部分低价旅行团,发现在鼓浪屿旅游的行程中,导游诱骗和变相强迫游客购买另外的付费项目;而声称“纯玩团”,却不经游客同意安排了两个购物点。而且导游疑似在游客消费的同时,从购物点收取回扣。

声称纯玩团不购物安排到特产店消费

记者在电话报名厦门鼓浪屿-集美两日游的时候,旅行社工作人员再三强调,他们带的是纯玩团,整个行程不会带客人进店消费。

然而,在第一天鼓浪屿的行程中,由于导游全程没有给游客出示行程安排表,所有的行程路线都是导游说了算。导游没有事先询问游客的意愿,游客们就稀里糊涂的被导游带到了一家土特产店。导游安排游客坐下之后,一名店员开始推销店里的鱿鱼干、桂圆干、鱼骨头等土特产。

记者注意到店里卖的主要是各类开袋即食的食品,但是店员推销的某些产品,在外包装上找不到生产日期和保质期,疑似是三无产品。记者想要用手机软件扫描商品条形码,希望能找到更多产品信息,但未能找到条形码。

经询问,原来这家土特产店所有的食品都是由店员自己包装的。

导游疑似从店铺抽取回扣

店员给游客推销商品的过程中,导游也会在一旁帮腔,声称这里的土特产比其它地方的都好。

在店员和导游的推销下,很快就有游客购买了两百多元的土特产,其他游客见状也纷纷掏钱,整个旅行团购买了上千元的土特产。

有知情人向记者透露,导游带旅行团到店铺里购物,店家都会给导游一定比例的回扣,这在旅游市场已经是潜规则。

导游没有询问游客意愿,不按行程单的安排,带着游客到购物点消费,这已经违反了旅游法第四十一条的规定。

导游安排游客到指定商家吃饭和购物

第二天的行程由另外一名男导游负责,在中午吃饭时间,同样是没有征求游客的意见,就将游客带到一个叫“厦门国际精品商城”的地方。这里二楼是一家名为“和瑞堂”的餐厅,整个餐厅里都是各个旅行团的游客在用餐,大约有二三十桌。导游向每位游客收了25元的餐费,每桌按10个人算就是250元的标准。每桌的伙食是一盘鱼、一盘白菜、一盘鸡蛋羹以及三盘豆制品的素菜和一大碗紫菜汤。

看着满桌豆制品的素菜,许多游客反映,平常用餐标准只要15,而这导游要价25,贵太多了。

随后,游客离开餐厅后又被带入了一家购物点,主要是卖各种化妆品、面膜,以及各类玉石首饰。各个旅行团的游客吃完饭以后,在这里选购商品,待记者出来时,已见到不少游客在收银台买单。

导游给游客能打折的卡号 疑似为导游获利手段

记者注意到,每个游客在买单的时候都会在账单上写下导游给的一个数字,不同旅行团之间使用的是不同的数字,但是所有编号的折扣都一样,九折。

既然折扣都是九折,为何针对不同的旅行团,要写下一个数字呢?

知情人说出了其中的猫腻,导游提供给游客提供自己的会员卡号,就是购物点把游客消费账单记在导游的账上,之后方便给导游结算回扣。

商品质量存疑 游客如吃哑巴亏难维权

记者观察发现,这里卖的比较好的是各种玛瑙项链、手镯、吊坠,一靠近柜台导购员就会热情推销。记者询问了几个柜台,却发现很多所谓的“玛瑙”没有鉴定证书。

导购员向记者推销这块玛瑙手镯,声称报价是两千多元。但是随后导购员出示鉴定证书上,却没有看到任何“玛瑙”字样,而导购员却仍能自圆其说。

导购员又告诉记者,鉴定书上有二维码,这是玛瑙的鉴定报告,但是记者用手机软件扫描后,出现的却是一堆无法阅读的乱码。

不少游客在导购员的轮番推销之下,一时冲动就掏钱买了这不知真假的“玛瑙”制品。有些游客付完钱后又后悔了,立马想低价转卖出去。

记者观察,大多数游客是从外地来厦门旅游的,买完东西就跟着旅行团走了,几乎不可能再回到这家购物点,即使之后发现商品质量存在问题,也因要跨地区维权太麻烦而就此作罢。导游为了谋取私利,联合商家坑骗游客,违反了国家法律,也破坏了厦门的旅游市场,影响了清新福建的旅游形象。在这家购物点的外边停放着很多旅游大巴车,车里的游客都被带到这家购物点消费。看来这已经不是导游的私人行为,旅行社很可能心知肚明。明天的节目,记者将会暗访厦门市几家购物点,看看旅行社是否联合商家坑骗游客。帮帮团记者调查。

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