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「黄金周换岗体验」十一黄金周,在南京做导游是一种什么样的体验?

2022-10-10 01:57:20 4770

摘要:央广网北京10月2日消息(总台央广记者钱成)据中央广播电视总台中国之声报道,十一黄金周,外出旅游是很多人的假期关键词。中国之声特别报道“黄金周换岗体验”,带您来到江苏南京。作为首批国家历史文化名城和全国重点风景旅游城市,每逢节假日,前往南京...

央广网北京10月2日消息(总台央广记者钱成)据中央广播电视总台中国之声报道,十一黄金周,外出旅游是很多人的假期关键词。中国之声特别报道“黄金周换岗体验”,带您来到江苏南京。作为首批国家历史文化名城和全国重点风景旅游城市,每逢节假日,前往南京的游客络绎不绝,导游也成了引导游客感受古都之美,安排食、宿、行的关键岗位。

疫情之后,南京旅游业恢复情况如何?当地为迎接十一黄金周做了哪些准备?

何代序是南京某旅行社导游和领队部的一名主管,从事导游方面的工作已经有22年,主要线路集中在华东地区,包括南京、无锡、苏州、杭州和上海等。这两天我的工作,就是跟着何代序,体验导游的生活。

何代序:在前期,我们会先去做一个踩线,看看可不可行,会有什么问题,再结合本身旅游方面的经验,寻求一些变化和突破,这些都会考虑到。随后,再将线路组装起来,进行发布。

何代序给小游客讲解

和往年相比,今年国庆期间,带有研学性质的小规模亲子游玩活动在南京受到了不少家庭的青睐。这两天,我也跟着何代序一起,带着小朋友们去了南京奥林匹克博物馆、南京眼步行桥等多个当地的地标性建筑。

记者:每一次出去,导游也好、讲解也好,其实还是要做很多前期的工作。

何代序:必须要的,因为你不同的团队需要不同的内容。像这个活动,每一期都在变,穿插了有关历史、建筑、艺术等知识。就像等会我们到南京眼那边,我可能还会讲一些中国文字,但也不会讲得太深,因为孩子也记不住,主要激发他们一些兴趣。

在南京奥林匹克博物馆,我带着小同学们一起玩起了冰壶。

记者:你知道是什么东西吗?

尹棋(8岁):冰壶。

记者:你知道它在什么比赛里有吗?

尹棋(8岁):冬季奥运会。

很多人对于导游的最初印象,就是在旅游景点进行讲解,但其实,这仅仅是导游工作很小的一部分。从前期的路线设计,到吃住安排,甚至是旅客的情绪和身体状况,对于一名合格的带团导游来说,每一个环节都需要考虑细致。

何代序:要在心理上给他一种温暖,要跟他有一种心与心之间的对话。很多时候,游客跟导游之间会有矛盾,部分导游会认为游客怎么这么麻烦,你不就出来玩吗,我把你带好、给你安排好吃住就行。其实不是这样的,游客其实都是出来放松(心情)的,我认为没有一个游客真正是出来找麻烦的,作为导游要用这种正确的心态对待他们,做好自己的工作。

除了亲子活动团队,南京的总统府、中山陵等传统热门景区,游客也在逐步增多。

玄武湖(央广网发 图片来源:南京市玄武湖官方微博)

玄武湖(央广网发 图片来源:南京市文旅局官方微博)

在南京玄武湖景区入口处,游客们经过体温测量、健康码查验等程序后,有序入园。

截至10月2日下午4时,玄武湖景区累计客流近3万人次,实时客流超过1万人次,均未超过最大承载量、瞬时最大承载量的50%。玄武湖管理处办公室主任戎飞霞介绍:“游船观光车实行自助扫码购票,减少人员接触。各个入口的电子大屏以及景区官网也在实时更新在园人数,引导游客错峰游览。国庆期间,我们加强了动态巡查,对人员聚集的现象进行劝阻。”

为做好疫情防控,国庆假期,中山陵预约参观名额为每日3.5万人。

景区室内场馆严格执行单向游览,确保游客不扎堆不聚集。中山陵园管理局安全保卫处副处长陈舟:“我们节假日投入了总计大概500名综合管理警力,分布在景区各个交通节点、各个景点重要部位,负责交通的管理疏导、游客的秩序管理疏导和安全维稳工作。”

相较往年,今年国庆期间,南京各个景区预约人数有所减少,与此同时,各个景区游玩的舒适度随之提高,和我同行的游客也十分满意。

游客:我觉得南京这方面非常好,一路上也都有人在宣传景区防疫,都挺好的,感觉志愿者也挺多的,会放心一点。

除了旅游行业,为了促进国庆假期的消费,节前,南京市分三轮发放了5千万元消费券,消费券面向全体南京人员以及南京都市圈城市市民。在消费券的带动作用下,这个国庆假期,南京各大商圈也迎来了消费的热潮。在吃饭时,消费者冯先生就使用了此前抢到的消费券。“本身商家自己也有优惠,然后再加上这次的消费券,折扣加折扣,我觉得午饭吃的特别划算。”冯先生说。

10月2日傍晚,在本次活动的最后一站——南京眼步行桥上,我结束了我的导游体验。南京30多摄氏度的气温,潮湿的气候,让工作了两天的我感到十分疲惫。何代序坦言,2019年新冠肺炎疫情出现之后,旅游行业受到了不小的影响,不少导游在这两年里选择了转行。在旅游并未完全开放的阶段,何代序也去做过培训讲师,当过志愿者。她说:“7月份我当时就在火车站做志愿者,气温非常高,然后穿着防护服感觉汗是直接往下流的,但是能帮到很多人。还有一些导游就直接转行了。”

但何代序相信,随着全球疫情的逐步好转,导游们也会回到往日忙碌的工作之中,南京也会吸引更多的游客前来游玩。“旅游行业完全复苏之后,如果他们再回来,每一个导游其实都会很珍惜这份职业的。”何代序说。

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