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极目新闻评论员 徐汉雄

据人民网“领导留言板”11月8日消息，针对网友反映“每次前往晋祠都会被数十位导游追问推销揽客，甚至十几人站成一排拦路推销”的留言，山西太原市政府办公室8日回复称，由于处于疫情期间，旅游业萎靡，从业人员为维持生计，故对景区游客进行推销，符合市场化经营行为，现已对从业人员进行培训规范，禁止强制揽客及拦路行为。（据11月9日澎湃新闻）

这个回复，一些网友在留言中，并不认同。认为导游追问推销揽客，由来已久，并不是疫情期间才出现的。

有网友称，去晋祠的时候，从停车场一路进到晋祠最后的景点，不下十几个导游上前揽客，虽然言语还算温和，但是感觉非常不好。也有网友表示，从下公交车开始，就有导游追着讲解了。景区的美好不只是美景，不只是那些历史文物，人文关怀也很重要！

网友说的真好。几年前去过晋祠，这是上了中学课本的景点，让人神往。也花50元钱请过导游，主要是想给孩子讲解一下，增加对课文的理解。

晋祠里面导游多，因此见证过。客观而言，像这类历史文化底蕴深厚的景点，如果没有导游的讲解，游客可能会流于形式，走马观花一场。导游的讲解，还是能让人长些知识，至少能讲出些掌故来。我后来在写作南水北调中线工程相关评论时，就想到晋祠里面的“三七分水”故事，想到水资源对北方的意义，晋祠也就没有让人白跑一趟。

读万卷书，行万里路，都是为了长见识。导游的作用，就是让游客在边走万里路时，边读万卷书。所以，导游的意义，无论怎么凸显，都不为过。只是拦路推销，给人的观感不好，会给游客以压力，即便是为了生计，也不必如此。路边餐厅拦路揽客，街头各种生意如果拦路揽客，都会给人不舒服的感觉，就在于违背了自愿选择的原则，缺乏对他人的尊重。

也如网友所言，晋祠旅游景区的个别人行为，不代表山西旅游整体形象。山西古建筑多，历史文化古迹多，还要靠导游讲解传播那些深厚的历史文化知识。正因为如此，规范导游的行为，提升导游的含金量，就很重要，事关山西旅游的品质。

“晋善晋美”，作为山西旅游主题宣传口号，深入人心。这个尽善尽美，也就体现在各个方面，包括了景点的硬件建设与软件服务。因此，“晋善晋美”当从旅游服务的每一个细节做起，导游如何成为山西旅游的一张名片，给游客留下好的口碑，就值得下功夫去研究了。

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