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浙江新闻客户端 记者 陆遥

5月25日，2021年全国特级导游考评结果正式通报。

从1995年，原国家旅游局开展首批特级导游评定工作，全国只有2名导游有幸成为“特级导游”。1998年，开展第二批“特级导游”评定，共22名导游获评，作为浙江唯一代表的浙江大学陈刚教授位列其中。

今天，时隔20多年的第三批全国特级导游名单新鲜出炉，共16名导游获评，潘伊玫作为浙江代表再次荣登导游界的金字塔尖。

19年专职英语导游，6年本科院校兼职教师，5年持证兼职翻译……

她拥有履历写不下的“经历”，从本硕旅游管理专业到国家一级英语翻译，从全国十大“最美导游”到全国导游大赛评审。

千军万马过独木桥，一路披荆斩棘，最终获评全国特级导游。她把“导游”做到极致，诠释了“热爱”的另一个名字——叫执著坚守、永不言弃。

她，就是国家一级英语翻译、全国特级导游——潘伊玫。

潘伊玫之所以对旅游行业情有独钟，源于童年时一张与外国友人在西子湖畔的合影，“用一口流利的英语，把杭州、浙江、中国介绍给全世界”，是她从小的梦想。于是，在本科和硕士的考学时，她毫不犹豫地选择了旅游管理专业。

2004年杭师大旅游管理本科一毕业，潘伊玫就从事入境、政务接待工作，这一干，就是十九年。2011年，她参加全国统考，并以面试第一的成绩被北二外旅游管理硕士专业录取。“十九年没有换过工作，可见我对英语导游这份工作是真爱。”潘伊玫笑着说。

作为“非英语专业”的导游，为了提升英语讲解水平，2015年，潘伊玫报考了全国翻译资格考试。但由于她不是英语专业，翻译考试的通过率又是个位数，于是她屡败屡战，屡战屡败，却始终没有放弃。

天道酬勤，最终潘伊玫迎来了“逆袭之路：2018年，考取英语高级口译证书，2019年考取国家二级英语笔译证书（CATTI）和联合国英语口译证书（UNLPP），2020年考取国家二级英语口译证书（CATTI），2021年国家一级英语笔译成绩过参评分数线。期间有多少的焦虑沮丧已经无法计量，水到渠成，功夫不负有心人。

人前的潘伊玫总是自信阳光，充满正能量；而一个人独处时，她也曾彷徨失落，对未来不知所措。面对外界对“导游”的质疑和误解，她暗自较劲，一定要努力提升自己，终有一天，让大家对“导游”这份职业刮目相看。

确实，她做到了。她不仅在日常工作中为每位游客带来专业的讲解、周到的服务，更能在重量级外事接待中，将口译技巧和英语导游服务融会贯通。

2022年2月，全国特级导游考评终审答辩拟参评人员61人名单公布，2022年5月，全国特级导游考评获评人员16人名单最终官宣。潘伊玫荣登导游界的金字塔尖，这一份殊荣，她实至名归。

“我其实特别紧张，虽然从报名条件来看，我每一条都符合，但放眼全国，优秀的人很多，竞争极其激烈。从区到市，从省到全国，一轮一轮地删减，有3次我都差点想要放弃，真的太不容易了！”

硕士学历；有效时间内带团天数112天；考取5张翻译证书；独立编写G20《杭州市民国际交往英语100句》，6年本科院校兼职教师的经历……在不断打败对手，战胜自己的过程中，她攀上了行业的最高峰。

如果说高级导游是能把团带得“出神入化”，那么特级导游则要在此基础上，有专业学术成果，在业内有较大的影响力，能指导高级导游开展工作。

七年内担任七次国赛评委，潘伊玫用她专业的态度、流利的英语，兢兢业业、公平执裁，给参赛选手树立了榜样。

除了在专业领域自我加压、勇攀高峰，潘伊玫还不断拓宽职业边界，为文旅行业人才队伍塑造、培育新人。

“让旅游更加国际化”是潘伊玫一直践行的目标。在G20期间，她就独立编写《杭州市民国际交往英语100句》，内容涵盖了杭州概况、问路、用餐等十几个方面。

她还担任浙大城市学院兼职双语教师，她说：“我对学生说的每一句话，都是发自肺腑，本着负责的态度，毫无保留，倾囊相授。我也希望，我和他们能相互影响，相互成就。”

2020年，受全球疫情影响，出入境业务被迫暂停，这无疑是旅游行业的寒冬，亦是潘伊玫职业生涯中最难熬的一段岁月。在“无薪休假”期间，看着同行一个个离开了旅游行业，她依然咬着牙，默默坚守。因为她知道寒冬终将过去，暖春定会到来。

潘伊玫说她很幸运，前行的道路上，有贵人相助、名师指路。所有的努力，都不曾被辜负。

因为热爱,她用19年书写了滚烫的人生。不论面对荆棘还是坦途。她守住了初心不悔，也让我们看到了努力和拼搏的意义。