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闯出精彩·自贸港的年轻人|导游敖燕军:用原创解说海南

时间:2022-10-10 02:15:29 | 浏览:270

新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 苏靓近日,全国导游人员等级考评委员会办公室公示了2021年全国特级导游考评拟获评人员名单。这份名单上,敖燕军是海南历史上首位,也是目前全省唯一拟评为特级的导游。近日,新海南客户端记者对话敖燕军,倾听他

新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 苏靓

近日,全国导游人员等级考评委员会办公室公示了2021年全国特级导游考评拟获评人员名单。这份名单上,敖燕军是海南历史上首位,也是目前全省唯一拟评为特级的导游。近日,新海南客户端记者对话敖燕军,倾听他讲述闯荡海南的成长故事。

敖燕军参加全国导游大赛。采访者供图

过五关、斩六将,突出重围直至全国评选现场

2021年10月,全国导游人员等级考核评定委员会办公室发布一则通知,重启“特级旅游”考评工作。让身处行业阵痛期,备受疫情打击的旅游业为之振奋。

在文化和旅游部网站看到通知,敖燕军心里一颤。

受疫情影响,全国旅游业发展并不景气,“僧多肉少”令不少导游转行或开启副业。彼时,敖燕军也尝试进军“培训讲师”“视频旅游博主”等领域,

从业十多年,导游的工作经历早就刻骨入髓。看到通知后,敖燕军毫不犹豫地报名了,“机会难得,不能错过。”

特级导游,被称为导游界的金字塔尖。全国特级导游的报名门槛不低,要有深厚的旅游知识和广博的文化知识,能够独立创作富有思想性和艺术性的导游词,还有对导游相关工作有深入研究,并形成一定的研究成果等。

敖燕军确认自己符合基本条件后,就报名参评。“我2009年考完了初级,2011年考取中级,2015年考取高级,一路学习、一路考评,等到2021年好不容易特级要评了,我就想一定要去体验,不管评不评得上,学习最重要。”他一路过五关、斩六将,突出重围直至全国评选现场。

全国特级导游的评选有多难?首先是省内初审,需要提交正文字数不少于10000字的行业相关论文,1篇以上字数5000—8000字的原创导游词。选手脱稿阐述论文后,回答导师5-8个提问,并在3分钟内根据主题原创导游词,限时5分钟讲解完毕,不能超时,随后再进行综合知识考察,考题涵盖天文地理、业务知识等。

“我抽到的主题是红色旅游文化。”如何快速吸引评委?敖燕军先声夺人,一曲《万泉河水清又清》为切入点,讲解琼崖二十三年红旗不倒的革命斗争精神。

海南省内初审,敖燕军综合评分第一名,率先拿到全国终审评选的“入场券”。

2月26日,敖燕军赶赴北京,参与文化和旅游部组织的2021年全国特级导游考评终审答辩。他围绕报名时提交的论文、导游词、实地带团视频、专业研究成果及执业经历等内容进行了答辩。

来自全国的61名选手经过一番激烈的角逐,最终16人成功入选。通过公示期后,敖燕军成为海南首位拟入选的“特级导游”。

“最终能够入选,是我当导游的总结,也是对自己导游职业生涯的肯定,我觉得更多的还是责任,也是一个新的起点。我将继续学习、继续努力。”敖燕军说道。

厚积薄发 生动讲述海南故事

回顾职业生涯,敖燕军坦言,一线导游从业经历让他积累经验,在工作中总结、独立原创,是他一路走来的“秘诀”。

敖燕军带团。采访者供图

“大家好我姓敖,外号小黑别吐槽。来海南十七年,我和海南换新颜。燕军就是我的名,现在已是海南人,学旅游做导游。导游要有一颗心,初心不忘,向--前---进!”这是他的自我介绍。

他从江西来到海南大学求学,就读旅游学院旅游管理专业,2008年,本打算在定安文笔峰景区找一份文职工作,机缘巧合后转任景区讲解员。工作一年后,他发现自己喜欢并适合讲解,就考了导游证成为一名导游。

这一干,就是十多年。

敖燕军剃着小平头,个子不高,总戴着一副黑框眼镜,长相沉稳自带点喜感,天然的亲和力让他获得不少旅客的喜爱。

在工作中,敖燕军善于总结。每次带团结束,他都会在日记中总结自己表现,复盘讲解,回顾旅客的反应。为了让讲解更生动有趣,他开始自创顺口溜、讲段子,活灵活现说讲解。

比如,根据海南实际情况,他创编了海鲜快板段子:“海鲜之王大龙虾,还有白灼基围虾。和乐蟹膏脂黄,鱿鱼马鲛任你尝。海胆雀贝味正香,海参生蚝强又壮。吹着风、喝着酒,人生那得几回有。唱着歌、牵着手,跟着导游你就有……”

偶然尝试,收获意外惊喜,敖燕军原创的段子、顺口溜大获成功。他至今清晰记得,有一次,他在车上讲解时自创海南水果顺口溜,有一名来自北京的旅客认真倾听做笔记。“他觉得我讲的海南文化、山山水水,非常形象生动。”

在带团时讲解原创段子,游客非常喜欢听,也慢慢地增加了他的信心,他还整理了一套海南导游带团顺口溜,有了更多心得体会。

敖燕军说,导游词要想吸引人,就要学会讲故事,他自创了“非常6+1”——演绎故事时要把握好六要素:时间、地点、人物、起因、经过、结果。

而导游词的讲解,要像“公鸡头”“孕妇肚”“猴子尾”,各具特色。

敖燕军说,引言要精巧而不失华丽,除了介绍自己、预祝成功等,还可以用精炼的一两句话引出即将游览的景区景点,点明主题;主体部分是导游文学功底和导游艺术相融合的精彩篇章,要详略得当、层次分明;结语是整篇导游词的尾声,就像是“猴子尾”灵活多变,要尽量使得游客生出意犹未尽之情。

敖燕军原创编排不仅让他获得游客喜爱,也成为他大赛屡次获奖的“秘诀”。

在比赛中,无论是风采展示、导游词讲解,还是个人介绍,他都引经据典,融入原创段子、顺口溜展示“敖式特色”,先后获得第四届全国导游大赛银奖,海南省导游大赛一等奖 、最佳风采奖,椰城金牌导游员。

回顾职业生涯,敖燕军坦言,积年累月的一线工作经历,带给他丰富的素材资源。

在他心中,游客不仅是顾客,也是他的老师。“有一次带团,我讲解冼夫人,有一名来自广东的旅客跟我分享了当地冼夫人庙的建筑风格、文化,让我感触很大,我从游客的身上也学到了很多。”

有一年,他带团经过博鳌,旅客突发急性阑尾炎,他在其他游客游览的间隙,单独打车带患者到医院就诊,全程陪伴、照顾、聊天。“当时旅客还不好意思,怕麻烦我,我就一直安慰他,回到车上还安排靠前排的位置,方便他休息。”行程结束后,这名旅客在机场就用手机编辑感谢信发到旅行社,点赞敖燕军的吃苦、敬业、负责。

在他的从业之旅中,这样的事不胜枚举。从业多年,他从未有过旅游服务质量投诉,游客和社会反映良好,始终保持对文旅事业的热爱与初心。在2021年被评为全国文化和旅游系统先进工作者。

华丽转身 不忘初心传播海南之美

疫情之后,海南旅游业遭受重大打击,不少导游纷纷另觅出路,敖燕军也开始思考规划未来发展。

敖燕军参加活动。采访者供图

2020年6月15日,他报名参加了海南百名导游网络旅游宣介培训活动,首次接触“旅游视频博主”这个新领域。如今,他已是一名旅游视频博主了,不仅玩转自媒体,学习文案、直播,还通过短视频等社交平台,向海内外的网友展示海南之美。

同时,他还积极参与抗击疫情,传播行业正能量。在海南省旅文厅组织的“抗击疫情助力文旅发展”培训中做专题讲座,并参与录制抗击疫情的视频,参与行业协会组织的抗击疫情特别节目、培训讲座等,为笼罩在疫情阴霾下的行业发声,呼吁导游要苦练内功,不断学习。

敖燕军参加抗击疫情活动。采访者供图

除了导游的身份,敖燕军身上还多了“老师”的标签。在2019年,他入选文化和旅游部双师型师资人才培养项目,他也是海南省旅游学校优秀教师。在课堂上,他将工作经历和教学结合,不断创新教学方式和方法,幽默风趣地讲授导游专业知识和技能。

作为老师,他也成绩斐然。指导学生参加全国旅游院校旅游服务技能(导游服务)大赛,学生获得两个二等奖、两个三等奖;指导学生参加2020年以及2021年海南省旅游院校旅游服务技能(导游服务)大赛,学生获得金奖。

敖燕军和学生合影。采访者供图

导游工作的积累,教育教学工作的加持,他开始编写教材、撰写论文、申请、参与旅游相关课题研究。他先后在《海南模拟导游》《模拟导游实训》等教材中担任主编与副主编,在相关旅游专业期刊发表多篇文章。指导或参与编写多篇海南相关景区的导游词。

在学校多次评为先进教育工作者、优秀教师,在各类教育教学的比赛中也获得相关奖项。

谈及未来,他也有相关规划。

“想开个工作室”,敖燕军说,自己一直在探索旅游职业教育与行业的结合,希望凭借自己对旅行社、景区、职业教育的了解,成为校企合作的连接点,指导学生参与全国大赛、导游证资格考试等,为海南培养更多的旅游人才。

敖燕军给学生上课。采访者供图

公益是他一直坚持的事。每年,他都会去海南部分高职院校开展公益讲座,还会为报考导游资格证的社会学员免费培训,同时在旅行社为新导游开展岗前培训等。“我觉得这是一种责任,以老带新才能代代相传。”

敖燕军还很关心海南人才队伍建设。从一线转教学后,他有很多的时间专注研究,对目前海南导游的现状、导游技能提升、导游队伍人才培养等进行梳理和研究,“希望为海南导游人才队伍建设贡献一份绵薄之力”敖燕军说。

“未来很长,我希望海南导游人才队伍越来越强、导游过得越来越好,讲好我们的海南故事。”憧憬未来,他的愿望如此质朴。

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