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□黄跃成

在当下疫情影响下，黄山游客寥寥，导游群体也陷入困境。为解困，当地政府为导游员提供阶段性的工作维持生计。导游们也在积极应对，有人做起采茶工，有人则把线下工作搬到线上，做起了黄山风景的直播，也有人送外卖，到酒吧调酒，学装修……。（4月25日 《新京报》）

导游变“主播”，为了生存纷纷寻找新生计，这是疫情影响所导致的行业重塑，也是导游群体一种“留得青山在不愁没柴烧”的自强、选择。《安徽日报》2020年6月的一篇报道称，以旅游业为主的第三产业，对黄山市的经济增长贡献率近50%，旅游业从业人员比例占城镇从业人员总量60%。新冠肺炎疫情发生后，黄山市旅游企业及相关产业链一度停业停摆，20多万从业人员待岗待业，旅游总收入等4项指标同比下降近70%。在疫情反复的压力下，导游的工作量也随着旅游业的反复而起起落落。这种情况下，被迫另谋出路，这是众多导游个人生存的需要，也是旅游业的无奈现实。尽管各地想方设法恢复当地的旅游业，一些景点也一度热度，但是，眼下的情况是，不少旅行社等待着疫情好转，人流量回来。以及希望保持导游群体总体稳定，至少在人回来的时候，满足旅游市场的需要。

战胜疫情不会遥遥无期，但眼下的困境则考验着疫情常态化下市场的布局、运作、发展。怎样确保导游群体的生存，又保持队伍稳定，显然有很多工作要做。特别是最近疫情反复，再加上旅游回暖周期长的特点，传统的旅游观念和消费理念被重塑等压力，要想旅游市场马上恢复“常常火爆”喜人景象几乎不可能。在市场大势和游客心态都已经变化等情况下，旅游业萧条或受一定程度、很长时间的影响，出游的人少了，导游的生意变淡，收入减少，甚至连上岗机会都没有，在所难免。这样的就业形势之下，行业重塑推动个人转型，都是为未来谋出路。这个时候，转型才有出路，导游转“主播”等是在自谋出路，“脱胎换骨”。同时，积极拥抱互联网世界，推动“互联网+旅游”，也是文旅业求变的一大趋势。在多个因素叠加的背景下，越来越多的导游变主播，已然成了一种趋势，也是应对当前困境的现实之举。这种以适应疫情和技术迭代所催生的工作内容和方式的转变，将成为今后文旅业面对的发展现实。

近年，“互联网+旅游”越来越受青睐，直播旅游大有可为。2020年，被誉为旅游直播元年，一家旅游机构发布的《文旅生态洞察2020：旅游直播时代》报告显示，在用户喜欢的旅游直播内容上，深度体验、自然风景、美食逛吃占据前三名，比例分别为72.88%、64.41%、61.86%，剩下的为人文景点55.08%、酒店民宿44.92%、网红打卡34.75%。而与此同时，越来越多人习惯了手机生活，通过手机浏览大好河山、了解各地风景名胜，已成了一种旅游前的“备课”，或者是无暇旅游时选择在网上旅游的一种形式。这个时候，旅游主播们用镜头传递春夏秋冬的第一缕气息、传递风光迤逦山河美景、传递丰富多彩的美食味道，还有那些历史典故、英雄故事等等，收获直播红利、抢占流量风口的同时，也让人沉浸了旅游的享受愉悦中，对亲自打卡充满期待和兴奋，很好地为景点预约旅游、产品推介等推波助澜，带动旅游业的发展，进一步推进“互联网＋旅游”的产业升级发展。

“转身”从来都不是一蹴而就的。导游主播作为疫情倒逼其转型、为旅游业未来而生的“新鲜职业”，“留得青山在不愁没柴烧”。但受疫情天气、交通、心情等因素限制，目前还是存在“流量小、品牌传播不强、带货成绩不佳”等痛点。要想旅游直播成智慧数字旅游重要推力，成为提振旅游消费的主流，让更多游客通过短片、直播实现“不出行看遍天下美景”，除了培养一批靠得住、留得下、用得上的“主播”旅游人才之外，还需要社会的合力帮助，在工作管理、制度规范、工作待遇、劳动保护上，给旅游主播多点理解、多点支持，多点认同，提质增效，帮助他们快速提高素养，适应转变，担当重任。