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旅游市场格局演变,传统旅行社如何应对?

时间:2022-10-10 02:28:55 | 浏览:3534

封面新闻记者 张福超随着互联网的多年发展和布局,无论是在线旅企(OTA),还是传统大型旅行社对于互联网的依赖进一步加强。同样作为零售行业,在新零售的风潮下,传统旅游行业利用互联网纷纷对自己的产品收客渠道进行丰富,在线旅企(OTA)也在快速的

封面新闻记者 张福超

随着互联网的多年发展和布局,无论是在线旅企(OTA),还是传统大型旅行社对于互联网的依赖进一步加强。同样作为零售行业,在新零售的风潮下,传统旅游行业利用互联网纷纷对自己的产品收客渠道进行丰富,在线旅企(OTA)也在快速的布局线下,占据线下流量入口。不过就目前的市场格局来看,年轻一带消费者对于OTA的使用率非常高,而相对年长的消费者大多选择信赖的实体旅行社门店进行消费。那么?线下传统旅行社是否已经失去了成长空间?

定制化需求增加,线上渠道占比20%左右。

光大国际旅行社副总经理吴总介绍,目前传统旅行社以光大为例还是以传统销售渠道为主,虽然这两年线上的比例不断增加,但是目前与携程、去哪儿合作达到的收客量差不多20%。与前几年电商进入旅游市场相比,传统旅行社对产品结构进行调整,应对市场变化,目前基本适应了电商对传统旅行社的冲击,现在合作的产品还是以传统组团业务为主。

吴总表示,电商的冲击更多是碎片化的东西,比如机票,酒店的预定,这一块业务现在传统旅行社基本上处于放弃状态。目前旅行社也在迎来新的机遇,许多消费者有定制游的需求。目前光大国际旅行社也推出了推出个性产品,根据顾客的需求定制游。他解释到,定制的产品电商也在做,但是传统旅行社还是有自身的优势,景点、线路、当地旅行社的配合应该是电商无法轻易做到。

“比如租车业务,对于安全保障的应急预案不够,我们是有协议的当地旅行社,可以解决很多问题。紧急救援,传统旅行社有很多优势。”吴总说到,我们自己有定制中心,不在线上进行销售,针对VIP客户以传统渠道进行销售,目前每年的增量还是比较明显。

针对老年人出游,产品不在网上售卖。

有二十多年从业经验的齐总告诉记者,不同于其它旅行社,目前他们的所有产品均未上网。在如今这样的互联网氛围中,这样的旅行社仿佛是很难生存。

齐总经营的金色晚霞国际旅行社以专注老年人旅游为主要产品与优势。“想要在如今的旅游市场分得一杯羹,就必须要有自己的特色,我们的产品与定位实际上是符合整个市场的需求的。”齐总说到。他们线路路比较独特,基本是通过人文等方面去体验当地的特色,不光是景观游玩。

“目前我们的主流客源退休职工较多,所以在消费群体上比较看重内容,以文化,人文结合的产品。”齐总介绍到,以这样的需求我们推出了中原文化的体验线路,以及每年3-4月的烟花三月下扬州线路,西北塞上江南线路,环东北游线路,还有老年朋友旅居游其中包括避暑、避寒的线路等。

年轻人青睐自由行,老年人信任实体店。

对于多数年轻一代消费者来讲,大多都在各类App上面选择喜欢的线路,或者更多人采用自己组合,自由人产品在年轻人的消费产品中占据了主流地位。

然而对于大多老年人来讲,目前在传统门店消费仿佛是更加“摸的着,看的见”的一种体验,加上老年人对互联网的熟练程度没有年轻消费群体高。

(图片源于网络,如侵权请联系删除。)

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