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6天5夜的特价游之旅，行程定于25号就可以回湖南，但因为一场车祸，蒋先生（化名）一行24人，却一直回不了家。

事故现场。

这其中的缘由，是发生在阿坝州松潘县境内的那次交通事故。4月23日下午，旅行团一行人从九寨沟旅游回程途中，与一辆大货车发生了车祸，大巴车侧翻在路边，导致车上的游客都不同程度地受伤。

事发后，游客被紧急送往当地的医院救治，但因为部分伤情过重，他们又被转往成都的医院救治，“来了以后没人管，直接把我们扔在大门口，有些住院急需手术的也没人垫付费用。”

4月27日，记者在成华区某酒店见到这群游客时，他们有的存在骨折问题，有些脸上还有伤疤，或者对手臂只是进行了简单包扎。游客们告诉记者，车祸发生后，他们希望旅行社先行垫付一些费用作为基本保障，但被拒绝，由于事故责任认定书还没下来，这个旅行团的后续治疗和食宿也成了难题。

大巴车侧翻之后

来川旅行团11人重伤13人轻伤

事故现场。

游客们告诉记者，他们这一行人都是从湖南来四川旅游的。旅行团共有24人，以每人1600元的价格在湖南两家旅行社报名，地接方为成都华夏国际旅行社有限公司，在四川境内享受6天5夜的“特价游”旅行，食宿费用由旅行社承担。

“原本高高兴兴地来，现在是一瘸一拐的。”4月23日下午，旅行团一行人从九寨沟旅游回来，行经阿坝州松潘县境内时，遇到了车祸。他们乘坐的大巴车侧翻在路边，导致车上的游客11人重伤，13人轻伤，“重伤员里面有骨折的，也有腰椎受伤的。”

游客腰椎受伤，躺在床上。

事发后，交警部门和旅行社等都到现场进行了处置，游客们被紧急送往当地的医院进行救治，“有些伤情重的，被要求转院，旅行社刚开始答复说已经衔接好了成都的医院。”

蒋先生说，他们被要求从松潘本地的医院转往四川省人民医院救治，且旅行社承诺已经将后续治疗工作衔接好。第二天中午，旅行团一行人被送往了成都，可当他们到了医院才发现，旅行社的衔接工作根本就不存在。

“司机把我们直接扔在大门口，医院没床位，也没说怎么安顿我们。”游客们到了医院后，发现医院根本没有听说过什么旅行团受伤救治的事情，而当天晚上，需要紧急住院的，选择自行垫付费用救治，有些则只有自己找地方住宿。

游客手部受伤。

而这时候，他们找到旅行社反映问题，却得到答复说旅行社前期已经垫付了相关费用，且车祸事故责任认定还没下来，目前只能由游客自行解决相关问题。

他们像一只“无头苍蝇”一样，又找到省、市相关部门投诉、信访，问题还是没有得到解决。

责任认定未划分

游客后续治疗成了难题

4月27日，记者也在成华区双建路附近某酒店见到了蒋先生一行人。他们中，有的手上还缠着绷带，有的脸上的瘀伤还清晰可见，而据游客描述，他们身上都不同程度地受伤，且还有三名重伤员正在住院急需手术治疗。

这些游客们告诉记者，他们最开始希望旅行社能够垫付一些治疗费用，并且能够解决他们的食宿问题，“车祸发生了，没人管。”而让他们难过的是，旅行社方面答应会垫付部分费用，但实际上却还是让游客自行在解决。

于是，在26号，他们在相关部门的组织协调下，与旅行社进行了协商，双方初步达成了处理方案：需要紧急做手术的游客，旅行社先垫付了15000元，其余轻伤、骨折的垫付5000元—10000元不等的费用。

“旅行社答应得好好的，谁知道过后又不认了。”在第二天上午，旅行社方面相关负责人告诉游客，由于他们提出的要求不太合理，旅行社也有难处，希望游客们能缓缓，等一下保险公司的回复。

对于这样的回应，游客们很愤怒，他们说，自己并不是无理取闹，而是因为这些费用本身就不够治疗和食宿用，“现在谁能解决这件事？”

游客脸部受伤。

困境

游客：我们急需治疗想回家

旅行社：我们有难处 可不可以先缓缓？

当天，该旅行社的负责人也来到酒店与游客们协商。旅行社方面认为，自己作为组织方，确实应该承担一些责任，“车祸涉及多方责任人，其他两家运输公司都说要等事故责任认定出来。”

游客们提出，目前，由于三名重伤员正在住院救治，相关后续治疗措施没得到明确答复，而旅行团另外的20余名游客，也对旅行社的处理方案出现了不信任的情况，希望能够按照昨晚的方案进行处理。

双方对方案的一些细节出现了争议，于是又争吵起来。该旅行社负责人说，自己也有很多难处，涉及大笔的治疗费用，旅行社目前没法垫付，“旅行社肯定会积极处理，但现在确实没法拿出这笔钱。”

记者联系到涉事的大巴车运输公司相关负责人，对方告知，他们已经在前期筹集了一万元给游客做治疗费用，现在还在筹集费用，尽量给妥善解决此事。“我们也在等保险公司的答复，正在走程序。”

游客们正在与旅行社相关负责人协商。

目前，游客与旅行社、运输公司就医疗费用垫付和在成都食宿的问题，暂未达成统一意见。

来源：封面新闻