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日前，以“文旅再出发、转型新探索”为主题的广东文旅业界交流活动（旅行社专场）在2022广东国际旅游产业博览会期间举办。广东多位旅行社有关负责人就疫情之下旅行社的转型之路进行了分享。业界人士一致认为，尽管旅行社行业在疫情之下备受冲击，但积极应对市场变化，及时调整应对策略，仍然可以立足于本地市场，开拓更多新的市场空间。

广东多位旅行社有关负责人就疫情之下旅行社的转型之路在会上进行了分享。

旅行社数量仍在持续上涨

尽管疫情之下旅游业倍受冲击，但在全国最大客源地之一的广东，其旅行社数量有增无减。广东省旅行社行业协会秘书长郑文丽提及了一组数据：根据广东省文化旅游厅和中国旅游研究院披露的数据，广东省旅行社总数达3600家，位居全国第一，增速放缓，且仍然保持增长态势。她分析称，旅行社数量的增加分为几种情况：有的受疫情影响，旅行社内部的股东结构发生了变化，有些股东分出来之后另立一个新的旅行社，另谋出路；有的研学培训机构不再做培训业务，便再注册一个旅行社，借助教育部门的平台和其既有的生源，改作研学旅行；有的是自驾车俱乐部，疫情发生以来，很多散客希望租车出去旅游，自驾车俱乐部便注册一个旅行社，便于从事和开发该项业务。而原来的基数为何没有下降？郑文丽表示，受疫情影响，不少旅行社选择“蛰伏”休眠，暂停营业，并未宣布破产清算，因此仍然保持了原有的存量。

广东省旅行社行业协会秘书长郑文丽。

除此之外，疫情防控之下，如何保障游客安全出游、及时化解风险，在郑文丽看来，这是旅行社的优势所在，家庭团小规模的出游，亦给旅行社新的发展空间。

积极应对市场转身谋变

疫情冲击下，旅行社纷纷拓展新业态。珠海市会展旅游业协会会长、广东省拱北口岸中国旅行社有限公司总经理吕营分享道：“国内游人员继续做国内游，出境游人员多元发展，跨界生产，保住骨干。”经过两年多的努力，目前拱北口岸中国旅行社在旅行、会展、教育、科技、餐饮、地产、商业七大板块全面推进，从文旅服务商转变成了生活服务商。在旅游方面主力开拓市民的本地游、海岛游、近郊游，深挖本地市场。

茂名市国旅国际旅行社有限公司则在专心做主业的同时进行跨界和创新，总经理吴卡达总结了疫情以来茂名国旅的策略：从自身优势出发，结合本地情况，开发本地游。其次，积极对接政府各类活动，接待政府相关的考察、会务。他们同时也在做会销，有疫情的时候收客，没疫情的时候出团。

“我们对员工有感情，所以不裁员，而且我们对行业有信心”，他认为政府救助旅行社，是因为旅行社曾对社会有巨大的贡献、未来有美好前景、且符合现在促进消费的需要。

广之旅也一直坚持夯实主业，一主多元。广州广之旅国际旅行社股份有限公司副总裁文爽总结了广之旅疫情后的探索：一是推动文旅融合，二是跨界融合，丰富产品供给，构建泛旅游生态圈。还在电商领域，用“易起购”平台做实物销售。

“做多元是为了提高旅行社的抗风险能力。”文爽表示，广之旅拓展了会展业务，还延伸了景区运营业务，以及推动旅运业务的创新突破。构建景区、会展、旅运多业态的发展。她认为这能为今后反哺旅游主业、推动旅游发展有一定的作用。

深圳市旅游协会副会长、深圳市旅行社行业协会会长李木胜对深圳旅行社的情况做了全面的介绍。深圳的旅行社也有拓展业务的尝试，但发现这样既离开了主业，利润也不大。他认为深圳许多旅行社能够做到及时止损，减小规模，这是值得庆幸的。还在活跃的旅行社利用了深圳的滨海条件组织活动，而且在夏令营研学方面也做得不错。在乡村教育上，深圳旅行社采取的方式是结合对口扶贫的地方进行活动。但是他认为，整个旅行社行业今年仍处在困境当中，现在面临员工工资和房租这两座大山。

在坚守中保持定力和信心

广州地区旅行社行业协会名誉会长李协居提出，旅行社要“守、信、变”。在困难面前保持定力守住阵地，要相信自己，相信市场，相信政府，并适应变化，及时转变经营观念。

做运营是旅行社的转型、创新的一条好路。佛山市旅行社协会会长陈松晖相信，只要人们对美好生活的向往和追求不变，旅游业将会一直存在，这个行业会再度焕发生机。

中山市旅行社行业协会会长罗玲也持同样的观点，她鼓励旅行社马上转型，与基地、景区等配合，拿到运营权。

除旅游目的地运营外，旅行社还有别的业务可以探索。广州市旅行社行业协会副秘书长陈海怡提出一些社区活动，旅行社也可以承接。

中山市旅游协会秘书长何润华认为，文旅项目融合发展有五大转变：由精英型到大众型、由政府型到市场型、由盆景型到广谱型、由运动型到长效型、由传统型到创新型。对于这些改变，旅行社要把握好机会，从五大转变中调整好自己的经营方式和思路，抓住发展机遇。文旅跨越业界的合作与创新，将以学、住、商、游、娱等旅游功能要素多方面发展，进一步促进消费模式的提升，创造出1+1大于2的结果。

对于旅行社如何吸纳、把握好甚至引领这种新的趋势，他认为需要及时做出发展策略的调整，同时注重培养专业人才，吸纳市场敏锐度高的人才加入行业。

【记者】周人果

【实习生】易缃琬

【作者】 周人果

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端